Digitales Bürgerbüro „Lisa“ ab sofort geöffnet

Mehr Bürgerservice des Landkreises Uckermark in Angermünde

Angermünde, 31. März 2023

Die moderne Art der Verwaltungskommunikation steht nun auch in Angermünde bereit. Ab sofort können Bürgerinnen und Bürger in der Geschäftsstelle des Landkreises Uckermark, Berliner Straße 72, Dienstleistungen aus den Bereichen Sozialhilfe, Wohngeld, Pflege und Krankenkassenthemen nutzen. Dabei werden keine Vorkenntnisse oder eigene Endgeräte, wie Smartphones benötigt. Die Beratung, Antragsstellung und Weiterleitung zum richtigen Ansprechpartner in dem digitalen Büro erfolgt direkt über Sachbearbeiter, die mittels Videoübertragung mit den Bürgerinnen und Bürgern verbunden werden.

Und so funktioniert das Digitale Bürgerbüro LISA: Betritt eine Kundin oder ein Kunde das barrierefreie Bürgerbüro, wird er oder sie automatisch per Videoanruf mit einem Mitarbeiter oder einer Mitarbeiterin des Landkreises Uckermark, der AOK Nordost oder des Pflegestützpunktes Uckermark verbunden. Sie sehen und hören die Mitarbeiter also auf einem Bildschirm, ebenso wie diese Sie hören und sehen. Dadurch ist eine Interaktion wie bei einem persönlichen Kontakt möglich, bis zur fertigen Antragstellung samt digitaler Unterschrift vor Ort. Beim Landkreis können Bürgerinnen und Bürger Unterlagen zu Anträgen oder Nachweise scannen lassen oder vor Ort unterschriftsreife Anträge stellen. Auch eine Beratung ist im Digitalen Bürgerbüro möglich.

Die Digitalen Bürgerbüros sind Montag, Dienstag und Freitag für jedermann geöffnet, am Mittwoch und Donnerstag nach vorheriger Terminvereinbarung. Wenn das Anliegen nicht sofort mit einem zuständigen Sachbearbeiter geklärt werden kann, ist eine Vereinbarung für einen Folgetermin im Digitalen Bürgerbüro möglich. LISA bietet hier größtmögliche Flexibilität und Komfort für Bürgerinnen und Bürger.

Das Projekt Digitaler Bürgerservice LISA ist ein Kooperationsprojekt des Landkreises Uckermark und der AOK Nordost und wird seit zwei Jahren federführend durch das Sozialamt Uckermark umgesetzt. An fünf Standorten (Angermünde, Templin, Lychen, Gartz (Oder) und Gramzow) im Landkreis Uckermark wird damit der Zugang zu zentralisierten Dienstleistungen in ländlichen Gebieten erleichtert. Dabei werden die sozialen Hilfe- und Beratungsangebote wie gewohnt durch Ihren persönlichen Ansprechpartner und im gewohntem Leistungsumfang angeboten.

Mehr Informationen zu LISA unter:
https://www.uckermark.de/Leben-Soziales-Gesundheit/Sozialamt-Uckermark/LISA-Digitaler-B%C3%BCrgerservice/